这段话让东航山东分公司的干部员工倍受鼓舞
来源:    发布时间: 2018-10-18 04:10    次浏览   

选派精兵 确保安全

7月10日一早,分公司吴蔚副总经理、杜新涛副总经理就深入一线,现场指挥,和分公司济南地区一线保障单位的干部员工一道为代表团服务。安全工作为此次航班保障交上了一份满意答卷。

精心策划 细化落实

7月10日中午,两架飞机陆续平稳抵达香港机场,机组成员与代表团贵宾们一一道别,由于分公司济南地区各部门的齐心协力,才保证了两架航班的安全正点和服务优质,最终也赢得了山东省代表团、济南市代表团的一致赞誉。姜大明省长在留言簿上写下这样一段话:“对你们热情周到的服务表示衷心感谢。”这段话让东航山东分公司的干部员工倍受鼓舞,同时我们也必将把这种真情传递到每一个航班、每一位旅客,以自己的实际行动践行东航“以客为尊、倾心服务”的理念。

为圆满完成保障任务,济南地区多次召开准备协调会,对各项保障任务进行了周密细致的部署,对航班保障的各环节进行了任务分解和责任落实。时间紧、任务重,各保障单位前期也做了大量的准备工作。从飞行、客舱、保卫等机组搭配,到空中地面服务标准的实施,从机上报刊餐食的配备,到客舱内部深度清洁与布置……每一个细节都体现了东航山东分公司对此次航班保障任务的重视。

倾心服务赢赞誉

装点在客舱中的扇型鲜花不时散发出阵阵清香;航班全程配发精美餐食、时令水果,以及龙井、铁观音、红茶和各式饮料;客舱内除了配备《中国民航》、《东方航空》、《东方航空报》之外,还专门加配了《大众日报》、《环球》、《读天下》、《中国新闻周刊》等报刊;针对此次航班,乘务组还精心编写了具有东航特色的广播词;考虑到航线较长,航班上加配了拖鞋、毛毯和枕头,为代表团创造了良好的休息环境。此外,由于此次代表团是赴港参加香港山东周活动,携带的材料较多,地服部安排专人托运行李,并为每一件行李分类做好标识。正是这些细致周到的保障服务,使得代表团成员如沐春风,感受到了春天般的温暖。

为了确保此次航班任务的圆满完成,分公司领导对机组搭配提出了严格的要求。mu5025航班由济南飞行部刘凤源书记带队,mu7537航班由局方韩峰处长带队,每个航班还分别安排了两名经验丰富、技术精湛的飞行员。在执行自此包机前,机组根据任务特点要求,熟悉相关飞行资料,在确保飞行安全的前提下,从提高空中舒适度和着陆平稳度上制定了多套起降预案。保卫部由赵春雨副经理带队,精心挑选配备政治合格、技术过硬的空警人员,保障空防安全。

维修部接到任务后,根据飞机技术状况,挑选了b-2338、b-2217飞机来执行此次包机任务,并将b-2332号飞机作为备用机。7月9日晚间,维修部机务工程师分别对三架飞机执行了vvip/vip*航线维护工作单,以及周检查工作,特别加深了对客舱清洁的检查力度。

山东分公司提供的优质服务,赢得了代表团每一位成员的肯定。乘务组前期尽心尽责,查找相关资料,沟通并了解了代表团成员的习好,为其提供一对一的个性化服务。7月10日,当代表团成员登上航班时,“凌燕”乘务示范组成员温馨周到的服务让代表团成员体会到宾至如归的感觉。

民航资源网2012年7月11日消息:2012年7月10日上午,当中国东方航空股份有限公司(china eastern airlines corporation limited,简称“东航”)山东分公司运送山东省政府代表团赴港的mu5025航班以及运送济南市政府代表团赴港的mu7537航班,在济南国际机场顺利起飞,紧张忙碌了多日的东航山东分公司干部员工的脸上露出了欣慰的笑容。7月3日,接到运送山东省政府代表团、济南市政府代表团赴港参加2012年香港山东周活动的任务通知后,分公司高度重视,精心部署,专门成立了以吴蔚副总经理为组长的保障小组,恰逢分公司杜新涛副总经理在济南地区调研工作,他也积极为此次航班保障任务出谋划策、并有针对性的提出要求。济南地区各大单位密切配合,全力保障代表团顺利赴港。

运控部专门向总部申请了备份飞机,精心制作了飞行计划, 严把放行标准,并积极与空管部门联系通报信息;维修部及时跟踪飞机状况,对主备份飞机都做了精心维护和全面清洁;济南飞行部、客舱部、保卫部都由部领导亲自带队,选派技术骨干执飞航班;市场部选派专人对代表团的行李进行全程监护;地服部与联检、边防、海关协调,办理代表团出境、登机手续;济南基地确保内场摆渡车和外场机组车正常运行并积极联系报社为航班加配各类报刊;服管部按照vvip的保障标准,制定了客舱清洁及机供品配备计划,并根据代表团的习惯,精心制定餐谱;空港公司对飞机进行了全面清洁,配备了全新的机供品;食品公司严格餐食生产的各个环节,确保餐食质量。